Éric Herschkorn et Patrick Barrabé mettent à notre disposition leur livre Blanc sur les réseaux sociaux (sous licence Creative Commons – version numérique gratuite):
Business Social Networking

Ils y décrivent l’intégration des Réseaux Sociaux dans le développement et la Gestion de la Relation Client de TOUTES les entreprises et détaillent les implications de la « long tail » ( ou « longue chaine »). Source DMY.
http://www.lulu.com/content/1353020

Bon je file découvrir quelques « hubs » Viadeo, cela me changera de Facebook..