C’est quoi le Call Tracking ?
Présenter des numéros de téléphone spécifiques (sur votre site, vos annonces etc…) qui renvoient vers votre numéro de telephone habituel afin de tracker le nombre d’appels.
Concrètement c’est du Google Analytics sur téléphone.

Stratégie standard :
1 numéro pour du call tracking direct
On peut créer d’autres numéros pour mesurer l’impact de diverses actions print (1 annonce publicitaire = 1 N° de tel. spécifique)

Stratégie d’attribution :
On affiche un numéro sur votre site web en fonction du canal d’acquisition
On saura ainsi combien d’appels viennent du seo , du sem etc..
On peut aller jusqu’aux details par visiteur : ex. nombre d’appels venant de telle campagne/annonce sur Google Adwords.

On peut tracker :
– nombre d’appels bien sur
– sources d’acquisition comme on vient de le voir
– mais aussi horaires et jours d’appels
– nombre d’appels manqués…qu’on peut donc connaitre et rappeler.

L’enjeu est aussi de synchroniser les données avec les outils internes (Adwords, CRM…).