C’est quoi le Call Tracking ?
Présenter des numéros de téléphone spécifiques (sur votre site, vos annonces etc…) qui renvoient vers votre numéro de telephone habituel afin de tracker le nombre d’appels.
Concrètement c’est du Google Analytics sur téléphone.

Stratégie standard :
1 numéro pour du call tracking direct
On peut créer d’autres numéros pour mesurer l’impact de diverses actions print (1 annonce publicitaire = 1 N° de tel. spécifique)

Stratégie d’attribution :
On affiche un numéro sur votre site web en fonction du canal d’acquisition
On saura ainsi combien d’appels viennent du seo , du sem etc..
On peut aller jusqu’aux details par visiteur : ex. nombre d’appels venant de telle campagne/annonce sur Google Adwords.

On peut tracker :
– nombre d’appels bien sur
– sources d’acquisition comme on vient de le voir
– mais aussi horaires et jours d’appels
– nombre d’appels manqués…qu’on peut donc connaitre et rappeler.

L’enjeu est aussi de synchroniser les données avec les outils internes (Adwords, CRM…).

iRaiser est un acteur nantais comptant 40 salariés, 400 clients et plus de  600 millions d’Euros récoltés pour le compte de ces clients.

Voici quelques conseils concernant la collecte de fonds :

–  La prime au premier : L’exemple de la Fondation du Patrimoine qui a collecté plus de  20 millions en quelques jours avec l’incendie de Notre Dame
– La multiplication des moyens de paiement : CB mais aussi Paypal et désormais Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay
– L’invitation à l’abonnement  avec des systèmes de prélèvements automatiques simples et efficaces comme GoCard less
– La suggestion des montants de dons afin d’augmenter le montant moyen
– Et l’UX avant tout : avec de l’A/B testing et des optimisations en permanence.

Voir leur site pour en savoir plus sur leur service de collecte de dons
et leurs autres services (CRM, Marketing Automation, Crowdfunding en marque blanche…) pour les ONG et associations

Quelques conseils de Capitaine Commerce (WEXperience – O. Sauvage) en direct de la conférence Webisland :

• La majorité des mobinautes utilisent uniquement leur pouce bien que les tailles d’ecran aient beaucoup évolué.
  Il faut donc que les zones chaudes soient en bas de l’ecran.
• Les champs de formulaires et bouton doivent faire toute la largeur de l’écran
• L’adresse : 1 seul champ suffit
• Accéler …
  cela passe par la réduction du nombre d’interactions, alléger les pages, autoriser l’achat sans la création de compte…éliminer toutes les distractions dans le tunnel de conversion bien sur
• …ou donner l’impression d’accélérer (perception)
  par exemple en affichant qu’il y aura « seulement » 3 etapes.

  En complément à cette conférence, voir l’article très complet d’Intuiti concernant l’optimisation des formulaires
  https://www.inside.intuiti.net/15-bonnes-pratiques-pour-le-design-de-vos-formulaires-de-contact/